“Sehr gut” für unsere Reisekrankenversicherung

Wusstet ihr eigentlich, dass ihr bei STA Travel nicht nur Reisen buchen, sondern auch eine Auslandskrankenversicherung abschließen könnt? Und zwar nicht irgendeine Versicherung, sondern den Testsieger der Stiftung Warentest (Finanztest, Ausgabe 08/2010)! Hinter der STA Travel Auslandskrankenversicherung, die wir in Deutschland anbieten, steckt die HanseMerkur Versicherungsgruppe, mit der wir schon seit über 10 Jahren zusammenarbeiten! So ein langer Zeitraum stärkt eine gemeinsame Partnerschaft in vielerlei Hinsicht: So freuen wir uns sehr, dass wir unseren Kunden maßgeschneiderte Versicherungsprodukte und einen ausgezeichneten Support anbieten können.

Ich habe das tolle Testergebnis zum Anlass genommen, mal einen echten Versicherungsprofi zu diesem wichtige Thema zu befragen. Ich habe mit Uwe Dittner von der TravelProjekt GmbH gesprochen, über die STA Travel die Auslandskrankenversicherungen bezieht.

Ana: Uwe, warum sollte man als Reisender eine Reisekrankenversicherung abschließen?

Uwe: Ich würde sagen, die fünf wichtigsten Gründe sind:

1. Eine Reisekrankenversicherung bietet weltweit Schutz in Höhe von 100 % der Behandlungskosten, die im Ausland aufgrund Erkrankung oder Verletzung anfallen. Es gibt also keine Selbstbeteiligung und keine Maximalleistung! Wir hatten im Jahr 2009 einen Schadenfall, der 1,7 Mio. USD gekostet hat – bei einem einzigen Kunden! – und der wurde genauso übernommen, wie der 50 USD-Schadenfall eines anderen Kunden.
2. Sie beinhaltet den medizinisch sinnvollen Rücktransport in das Heimatland, notfalls mit einem Spezialflug und das ist in der gesetzlichen Krankenversicherung nicht enthalten.
3. Die STA Travel-Krankenversicherung der HanseMerkur deckt auch Arbeiten, Work & Travel, Studium, Praktikum oder Forschungsarbeiten im Ausland ab. Und: Alle Sportarten sind versichert, auch Risikosportarten sowie Tauchen incl. DeKo-Kammerbehandlung!
4. Es gibt freie Arztwahl und keinen Ausschluss von besonders teuren Medikamenten. Man kann also jeden Arzt und jedes Krankenhaus vor Ort aufsuchen und die seitens des Arztes verordneten Medikamente sind auf jeden Fall versichert.
5. Besonders wichtig für Langzeit-Reisende: Bei einer Unterbrechung der Reise (z.B. Weihnachtsbesuch daheim) beinhaltet sie denselben Krankenversicherungsschutz wie im Ausland auch im Heimatland. Das ist ein enormer Vorteil für Kunden, die sich während der Zeit des Auslandsaufenthaltes in Deutschland von der Krankenversicherung abmelden.

Ana: In welchen Ländern brauche ich überhaupt eine Reisekrankenversicherung – oder anders gefragt: in welchen Ländern reicht meine normale Krankenversicherung aus?

Uwe: Eigentlich in jedem Land, das ich bereise. Die gesetzliche Krankenversicherung leistet im Ausland nach denselben Abrechnungssätzen, wie sie auch in Deutschland gelten. Wenn also der Arzt in Deutschland für eine bestimmte Behandlung von der deutschen Kasse 1.000 € erhält, erstattet diese Kasse auch nur maximal 1.000 €, wenn die Behandlung von einem Arzt im Ausland durchgeführt wurde – egal, wie viel dieser tatsächlich in Rechnung gestellt hat. Bereise ich also beispielsweise die USA, wird die Behandlung fast sicher deutlich mehr kosten. Die Differenz zu 1.000 € muss ich ohne Reise-Krankenversicherung selbst tragen!

Ana: Jetzt mal ehrlich – brauche ich auch dann eine Reisekrankenversicherung , wenn ich nur einen Kurztrip nach Rom mache? Oder erst dann, wenn ich 12 Monate Work & Travel in Australien vorhabe?

Uwe: Natürlich auch bei einem Kurztrip! Genauso wenig, wie ich bei einer 12-monatigen Reise vorhersehen kann, ob und wann ich mir das Bein breche, kann ich es bei einem Kurztrip vorhersehen. Bananenschalen liegen auch dann überall herum, wenn ich gestern erst abgereist bin

Ana: Stimmt! Was sind denn deiner Erfahrung nach die häufigsten Versicherungsfälle im Ausland?

Uwe: Das sind die Kleinschäden, die sich aber auch bei einer längeren Reise gern auf mehrere tausend € summieren. Also: Mal eben wegen Zahnschmerzen zum Zahnarzt, am Strand in die Scherbe getreten, Kopfschmerzen, Durchfallerkrankungen etc. etc. Genau wie daheim sind es auch im Ausland die Kleinigkeiten, die oft auftreten und trotzdem die Reisekasse belasten.

Ana: Was zahlt die HanseMerkur, wenn mir im Ausland was passiert?

Uwe: Sämtliche Heilbehandlungskosten (ambulant und stationär), Operationen, Medikamente, Krankentransport in das Krankenhaus, Hilfsmittel wie Krücken etc., Verbandmaterial, die Rückholung nach Hause und – nicht zu vergessen – das Flugticket für 1 Verwandten, wenn ich selbst schon seit 5 Tagen im Ausland im Krankenhaus liege und die Eltern sich Sorgen machen. Das kann dann der Hin- und Rückflug von Frankfurt nach Neuseeland sein, weiter geht es nicht!

Ana: Warum hat die HanseMerkur beim Stiftung Warentest Finanztest am besten abgeschnitten? Was macht ihr besser als andere?

Uwe: Wir bieten 100 % Leistung ohne zahllose Ausschlüsse und Einschränkungen, keine Selbstbeteiligung, keinen Ausschluss von bestehenden Erkrankungen, Arbeiten und Ausbildung im Ausland sind eingeschlossen – und damit ein praxisgerechtes Produkt, das alle Vorteile beinhaltet, die ein STA Travel-Kunde erwarten darf. Und – in der Praxis sehr wichtig: Bei vorzeitiger Rückkehr zahlen wir die Prämie anteilig zurück; bei Verlängerung der Reise kann ich meine Police auf jeden Fall verlängern!

Ana: Und zum Schluss noch etwas, was sich bestimmt viele Reisende fragen: Was muss ich Schritt für Schritt tun, wenn mir auf Reisen tatsächlich was passiert ist?

Uwe:

1. Zum Arzt gehen!
   Den nächsten geeigneten Arzt bzw. das nächste geeignete Krankenhaus aufsuchen. Es besteht freie Arztwahl, aber wenn ich keinen Arzt ausfindig machen kann, steht die Notruf-Nummer rund um die Uhr zur Verfügung.
2. Behandlung bezahlen und alle Belege aufheben!
   Die Diagnose, die Behandlungen, die verordneten Medikamente und natürlich die von verauslagten Kosten auf jeden Fall von dem Arzt dokumentieren lassen. Zur Kostenerstattung müssen die Original-Belege eingereicht werden; diese können auch in Fremdwährung oder Fremdsprachen ausgestellt sein. Übersteigen die Kosten einer stationären Behandlung meine Möglichkeiten, kann ich über die Notruf-Nummer die direkte Abrechnung zwischen HanseMerkur und Krankenhaus verabreden.
3. Original-Belege einreichen!
   Nach der Rückkehr die Original-Belege unter Angabe der Versicherungsnummer, Adresse und Bankverbindung per Post bei der HanseMerkur einreichen und ca. 2 Wochen auf die Antwort warten. Mehr ist nicht zu tun.